Долгожданная и первая книга серии, посвященной инструментам переговоров и медиации и наполненной авторскими находками. Автор приглашает вжиться в роли участников случаев из многолетней практики для того, чтобы найти нестандартные выходы из трудных положений.

​

Благодаря анализу кейсов и большому количеству интригующих заданий книга будет понятна и полезна не только специалистам, но и всем тем, кто заинтересован в повышении качества жизни за счет продуктивного взаимодействия с партнерами и клиентами и оптимизации принимаемых решений.