ЦЕЛИ В ПЕРЕГОВОРАХ

Сейчас, когда мы сталкиваемся с кризисом почти во всех сферах жизни, будь то бизнес, работа или семья, ведение переговоров становится необходимостью для разрешения сложных ситуаций.



Подготовка к переговорам - первый шаг к успешному решению проблемы, а определение целей переговоров и работа с ними - то, с чего стоит начать.

Самый простой инструмент для правильной постановки целей - принцип SMART. Однако учитывая специфику переговорного процесса мы добавим в конце несколько вопросов, ответы на которые, вместе с использованием принципа SMART подготовят Вас даже к самым сложным переговорам.

Принцип SMART строится на следующих основных критериях:

Specific - конкретность цели, четкость ее постановки. Цель, достигаемая в результате переговоров не должна звучать как быть счастливым в браке или успешное предприятие. Желательно определить критерии этого “счастья” или “успеха”.

Measurable - измеримость цели. Как я пойму, что я счастлив и успешен? Какие критерии мне помогут определить это?

Achievable - достижимость. А теперь про реалистичность достижения. Возможно ли исправить несчастливые семейные отношения за 2-3 дня или вывести компанию из кризиса за неделю? Как бы нам не хотелось скорейшего наступления благоприятного результата, не стоит забывать, что великие дела не делаются сразу.

Result-oriented - ориентированность цели на конечный результат. Погружайтесь в процесс достижения, на забывая о том, что конечная остановка этого пути - результат, достигаемый посредством выполнения всех этапов договоренностей.

Time-limited - определенные временные рамки. К каждой цели и договоренности добавляйте четко определенную реалистичную дату. Можете использовать тайм-лайн или дорожную карту, чтобы отметить все важные даты, к которым цели должны быть достигнуты, а промежуточные задачи выполнены.

ЧТО?

Чего хочу я в результате данных переговоров? А чего хочет партнер по переговорам?


ЗАЧЕМ?

Назовите четкие причины, предложения и какая выгода от успешно решенного конфликта вас ожидает?


КТО?

Кто вовлечен в данную ситуацию? Может кого-то необходимо вовлечь в решение этой проблемы?


ГДЕ и КОГДА?

Договоритесь о месте и времени, где и кода Вам и Вашему партнеру по переговорам будет удобно договариваться? Предупредите заранее и договоритесь об этих вопросах.


КАКИЕ?

Определите какие возможности и ограничения есть у Вас и у дрогой стороны, которые могут помочь, или наоборот мешают прийти к соглашению.

И, напоследок, хотим привести пример цитату, которая поможет настроиться на нужный лад. Дж. Кеннеди сказал, что нельзя договариваться с теми, кто говорит "мое-есть мое, а о твоем можем договариваться”.




© 2020  
Фонд развития конфликтологии

 

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования

"Институт мира и исследования конфликтов"

Фонд управления целевым капиталом "Развитие и поддержка фонда развития конфликтологии"

  • Vkontakte
  • Facebook Социальной Иконка
  • YouTube Социальные Иконка
  • Instagram Social Иконка