1 модуль

Конфликт как трансформер
 

1. Конфликт - это приговор?

Что такое конфликты и где они обитают?
Контурная карта конфликта.
Двигатели конфликта.
А может он не так плох?

​

2. Я и конфликт. Кто победит?

Почему мы его боимся ?
Как мы себя ведем в конфликте?
Конфликт - инструкция по применению.
Трансформеры конфликта

3 модуль

Нам надо серьезно поговорить​

​

6. Нам все же надо серьезно поговорить.

Переговорные тактики. 
Что и как обсуждать, чтобы обсудить.
Предложения в переговорах как искусство.
Требования и ошибки в переговорах.

​

7. Мы же договаривались!
Компромисс или сотрудничество. Переговоры на прокрустовом ложе под дамокловым мечом. Как не тупить в тупике. Можно ли верить обещаниям?

​

8. Муля, не нервируй меня!

Очаровательный манипулятор.
Как закручивать и откручивать переговорные гайки.
арри Гудини отдыхает.

Ориентация и переориентация.

2 модуль

Ремонт коммуникации – быстро и надежно​

​

3. Типичные неисправности
Как эффективно сломать коммуникацию?

Типичные неисправности и техники безопасности.

Если имеются неполадки...

Как работать с информацией?

Типичные информационные искажения и техники работы с ними

​

4. Перемена мест слагаемых
Значение информации в конфликте.
Информационная подготовка.
Как повысить надежность информации?

Вопросы как инструмент. 

Как создать единое информационное поле?

​

5. Как выйти из себя и зайти нормально?
Регуляция атмосферы.
Методы снятия стресса.
Удаление накипи. Эмоции и их роль.
Нейтрализация агрессии. Ассертивность.

4 модуль

Третий не лишний​​
 

9. Что дело рук утопающих?

История медиации.  
Эффективность и сферы ее применения.

Закон о медиации и  Медиабельность.
Принципы медиации. 
Что такое медиативные технологии?